22 73 37 00
Ved Anna Elisabeth Dediken
1) Hvor i landet er de etablert? Det har betydning for hvem som kan nå dem med kommunetakst osv.
Oslo, Bergen, Drammen, Mo i Rana, Skien, Stavanger, Tromsø, Trondheim og Ålesund. (Innen 2 mnd: Østfold, Vestfold, en by i Hedmark/Oppland, Kristiansand og Haugesund)
2) Stemmer prisene slik de er oppgitt i mitt skjema? Har de korrigeringer å komme med?
3) Hvilke modemhastighet understøtter de nå?
Alle hastigheter opp til 28.800
Hvilke oppgraderingsplaner har de?
Skal ha meget god tilgjengelighet
Tilbyr også aksess via ISDN, faste linjer og Frame Relay. TelePost's internasjonale tilknytning er på 256Kbps.
Understøtter de både PC og Mac med fullverdig tilbud?
Tjenesten er fullt tilgjengelig bå de for Mac og PC. Både shareware og kommersiell software kan benyttes. TelePost kan tilby ulike kommersielle software-pakker, og tilbyr en egen spesialtilpasset Windows-software, TelePost NetSurfer for kr. 398. En tilsvarende utgave for Mac er under utvikling (planlagtl sluppet 1. mai).
3b) Hva følger med av programvare ved start? Helt konkret for:
- mail Mail ONNet. - newsgrupper News - filoverføring - www Mosaic - evt. annet
4) Hva følger med av bruksanvisning etc?
Hefte på 10-12 sider på norsk med bilder, ikoner etc.
5) Hvilken brukerservice yter de? Hvor raskt? Hvor mange ansatte?
Bistand til etablering er gratis. Problemer meldes på gratis telefon 800 800 01 eller fax 800 800 11 eller pr. e-post. Telepost kontakter kunden tilbake så snart mulig. For umiddelbart support eller for support utover oppkobling kan kunden ringe et 820 nr.
Support : 3 på heltid + 3 på deltid
Antall ansatte som arbeider med Internet-tjenester : 8 + 3 på deltid + eget responssenter som bemannes etter behov (2-8 personer).
6) Hva gjør de for å veilede sine brukere i å finne fram på Internet? Hvilken vekt vil de legge på dette framover?
TelePost har etablert Scandinavia Online, som et nytt viktig satsningsområde. Her finnes lokal informasjon (Dagbladet, Peppes + + +), samt peker til nyttig skandinavisk og internasjonal informasjon. 10-20 nye pekere etableres hver uke. S|king på stikkord og "navigering" via kart tilbys også