0) Er det andre (viktige) leverandører vi burde ha hatt med? (Og vi snakker her om leverandører som retter seg mot privatmarkedet med oppringt samband via modem)
Det finnes bare fire selvstendige leverandører (dvs. med egne linjer ut av landet), ifølge ØH: Telepost, Oslonett, Powertech og EU-Net
1) Hvor i landet er de etablert? Det har betydning for hvem som kan nå dem med kommunetakst osv.
Oslo. (Innen et par måneder: Bergen, Stavanger, Trondheim, en by i Vestfold og en i Østfold, Tromsø)
2) Stemmer prisene slik de er oppgitt i mitt skjema? Har de korrigeringer å komme med?
Nåværende pris er kr. 900,- og fritt bruk. Nye priser i løpet av april. NB: Faste timer regnes pr uke, omregnet til mnd.
3) Hvilke modemhastighet understøtter de nå?
Alt til og med 28 800. ISDN tilgjengelig innen et par uker, til akkurat samme pris som analog linje (stor etterspørsel)
Hvilke oppgraderingsplaner har de? Selger også fastlinjer fra 900 pr. mnd.
Understøtter de både PC og Mac med fullverdig tilbud?
Har ferdig Mac-manual i samarbeid med Macforum Norge fra idag (28/3).
3b) Hva følger med av programvare ved start? Helt konkret for:
- mail Eudora - newsgrupper News - filoverføring FTP - www Netscape - evt. annet IRC og Internet phone inkl.
4) Hva følger med av bruksanvisning etc? Egenprodusert 100 siders A5 Manual
5) Hvilken brukerservice yter de?
Gratis support til alt fungerer.
Telefon: åpningstid 9-16 (besvares som regel til -24)
Kunden kan ta med utstyret til Powertech, i så fall gratis. Ellers tas betalt for service.
Hvor raskt? På sparket eller i løpet av dagen.
Hvor mange ansatte? Ingen kun for support, men 2 arbeider delvis med det.
6) Hva gjør de for å veilede sine brukere i å finne fram på Internet? Hvilken vekt vil de legge på dette framover?
Gir pekere til bøker, og vil arrangere kurs. Ikke gjort det hittil.
Gir full PPP-tilkobling til alle. Kan bruke både bruke tekst og grafikk
Egne faste tilkoblinger til utlandet.
Overgang til ny prisstruktur i løpet av april.